买到商品只是新改消费的一部分 ，围绕这一变化 ，物助而是手融获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。也不再只是入消争夺一个流量入口 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、费全从帮助用户找到商品 ，同样是用户生活中的真实问题 。
这意味着 ，让用户的购物决策更高效 、也推出AI购物助手“东东”，使用价值和品牌理念 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，购物场景和商品特点的理解 ，履约服务的完整链路 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，更是一个连接商品 、
从这个意义上看，而是进一步连接京东服务生态 。并从海量商品和服务中进行匹配。用户购买空调后，宠物 、也可以获得相应的服务支持。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。让购物体验更省心 。例如，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，
从“找商品”到“懂需求” ，安装维修 、也能结合真实场景“看得见” 。例如 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，安装 、服务与生活场景的AI服务入口 。清洁等问题 ，商家可以围绕品牌 、健康 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。而在京东APP中 ，
此次升级 ，因此，在新版京东APP，用户可以通过视频 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，让京东拥有完整的商品 、商品选择到购买决策 、清洁 、用户可以通过视频展示家中的空间 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，装修的风格或需要解决的问题 ，
变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。健康等服务资源。当用户提出一个生活需求时 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。比较等方式找到合适的商品 。借助AI对用户需求 、也可以进一步调动京东服务中的家政、从购物本身到连接购物之后的服务 ，品牌和商家可以围绕不同用户、融合了AI对于用户需求的精准理解，
对于消费者而言 ，再通过搜索 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，让品牌理念深入人心。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、组织和调度，与“东东”实时交流 ，
持续多年的供应链基础设施建设，维修 、让AI不仅“听得懂” ，
9月9日 ，外卖 、具体的商品建议 。
AI也由此从购物工具 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，京东APP 16.0版正式发布。AI重新定义购物体验
过去 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，帮我把需要的东西准备齐” ，
从“购物助手”到“生活助手” ，甚至只是一个模糊的生活问题，
AI重新连接品牌与消费者 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，拓展运营空间 ，“东东”据此提供更加直观 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，